该网友介绍，前不久，他前往家门口的轨交2号线江苏路站，退还一张已经用完的交通卡，不料工作人员称退卡的机器发生故障，暂时无法办理。此后数日，网友又先后两次前往询问，均被告知故障依旧。“到底出了什么问题，这么久都修不好？”面对网友的质疑，轨交站工作人员并未正面回答，只是建议他去其他站点退卡，但根据相关规定，本市各区县只有一到两个轨交站点提供退卡服务，“为了退张卡，跨区奔波实在太麻烦了！”网友颇为不满。 

　　记者致电上海地铁服务监督热线，工作人员表示，轨交2号线江苏路站的退卡机器确实存在故障，已上报相关部门尽快维修。现阶段该乘客如要退卡，最好前往泰兴路上的大众出租票务中心办理。本报记者  房浩  王勤俭