接到反映，记者联系上海空调清洗行业协会。据秘书长周冠迎介绍，长久以来，家用空调清洗市场相当混乱，“马路游击队”和“夫妻老婆店”是其中的主力，服务过程中乱收费现象很普遍。针对市面上商家良莠不齐的现状，上海空调清洗行业协会为了规范市场，从2010年起，联合上海市企业诚信创建活动组委会办公室，共同组建了“上海家庭生活服务平台”。周冠迎表示，该平台开通至今，所有服务项目和费用都在预约订单时说明，并得到客户确认后方实施。服务人员上门时，如若发生临时增加收费情况，客户可以拒绝付款，并向平台举报。现在每年已有上万户家庭选择该平台提供的服务。 

　　本报记者  刁炳芳