B01:新民旅游
     
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2013年07月16日 星期二 放大 缩小 默认   
游客要增强依法索赔意识
童伟忠
  报名参加某旅行社组织的“千岛湖二日游”,签订了旅游合同,支付了两个人的费用后,便等届时出游。孰料,在预定出发日的前一天,旅行社来电告知,因人数不足难以组团,将按原价退回费用。笔者表示,单方违约还需按合同支付10%的赔偿金,对方开始不接受,后经据理力争,才无奈作了赔偿。

  眼下,这类旅游合同已签、因旅行社单方违约导致不能成行的情况并非鲜见,通常以全额退还游客预付费用而了结。按合同办事,主动承担违约赔偿责任的旅行社凤毛麟角;而大多数游客并未意识到这项索赔权利,或怕烦懒得交涉,是这种侵权现象频现的主要原因。

  窃以为,理直气壮地依法索赔,是游客自身法律素养完善的标志,既可避免不必要的损失,又能“倒逼”旅行社提升服务水平,规范旅游市场秩序。游客要增强维权意识,旅游组织者更该兑现合同,当赔则赔,注重信誉。  童伟忠

     
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