市民蔡先生想预订2月16日上海到重庆的机票,他在携程网上查询发现,早上7时55分起飞的一个航班,如果单买机票的话,不是头等舱,就是经济舱全价票(1490元,不含税费,下同),但还有一种“旅行套餐”,价格是1400元,“这1400元不仅包括机票价格,还包括一张价值1000元的旅游优惠券。便宜90元,居然‘得到的’还更多,让人不太放心。”
记者致电携程网,一位相关负责人表示,携程的确同时在卖1490元的经济舱全价票和1400元的旅行套餐,“旅行套餐是携程的合作商提供的,消费者预订的话,携程保证出票,因此它是真实存在的。”但记者进一步了解到,旅行套餐虽然包括一张机票,但它实质上是一款旅行组合产品,虽然便宜些,但也有风险:比如退订费高达980元,同舱更改费也要560元,而1490元的全价票退订费只要149元,同舱更改则免费;而且旅行套餐只提供旅行套餐发票,不提供全额行程单。也就是说,旅行套餐只适合不需要报销、行程确定的旅客,而不适合需要报销、行程经常更改的商务人士。
记者还查询发现,上述上海至重庆航班,旅行网站及航空公司官网确实只剩全价票,旅行套餐的便宜票来自哪里?一位业内人士透露,这些票可能是团体票等特殊渠道的折扣机票,“虽然散客票只剩全价票,但团体票总有些折扣的,不过按照民航局规定,团体票不能‘直接拆成一张张散客票卖给消费者’,所以一些代理商就把这些团体票‘包装’成旅行产品,这样卖就不违规了。”
如果消费者行程计划已“铁板钉钉”的话,倒是可以买这种旅行套餐,“大不了旅游优惠券不用”。但行程无法确定的旅客,建议不要购买这种产品,一旦需要退改签,就会产生较大的费用损失。
本报记者 金志刚