消费者一旦换房失败

　　可能面临资金损失

　　王女士挂牌出售自住的一套房子，并和买家季先生约好办理网签手续，同时，她也看中了一套房子，与卖家约定网签。然而事后季先生表示首付款被占用，要求推迟网签时间，王女士为避免自身购房违约拒绝了季先生。恰巧此时有一位朋友看中了王女士的房子并可以全款购买，王女士便和朋友签订了合同。没想到，第一位买家季先生得知后，以“一房两卖”为由将她告上法庭，并索赔数万违约金。

　　无独有偶，同样遇到换房风险的还有白白损失定金的张先生。

　　张先生通过上海链家进行房屋置换，名下的房子被林女士买入，林女士为此支付定金10万。同时，张先生购入一套三居室，并支付定金20万。然而，林女士家庭突遭变故，无力支付购房款而违约，10万定金违约赔偿给张先生，但张先生也因此无力完成置换。在此次交易中，张先生不仅没有置换成功，还白白损失了定金差价10万元。

　　换房中资金的风险

　　源自交易时效和流程

　　上述两个案例只是房屋置换风险中的代表。二手房交易时间长，涉及的流程复杂，更容易发生一些难以事先预估的变故，而置换客户资金来源主要是售房款，一旦置换过程出现问题导致资金链断裂，客户将遭受不可预估的解约损失。

　　一般来说，换房中的资金风险一方面来源于付款时效的限制。换房者与卖方约定，需要用自己卖房所得部分房款来支付购房的首付款。但在约定时间到期后，旧房仍未卖出，导致换房者不能在约定时效内及时付款。如果换房者没有按照合同中约定的时间付清首付款，就会面临违约赔偿。

　　另一方面，在二手房交易过程中，利用买方的部分房款还款解抵押是一种常见现象，但是如果多个连环单中遇到了这种情况的话，其复杂性和潜在风险都会比普通交易高。甚至因为一个环节的违约，就会导致前后几单成交都无法进行，造成连续违约，多个购房者的资金受到影响。

　　更常见的是由于业主对于提前还款解抵押的流程不熟悉，委托的某些中介公司又不专业，导致周期拉长的情况出现。在连环单交易中各环节的办理时间越长，会给整个交易带来越多的不确定性，从而给消费者带来资金损失的风险。

　　上海链家升级安心服务承诺

　　用承诺兜底置换中的风险

　　换房中的痛点，消费者可能无法靠自身能力去解决，上海链家作为房屋买卖所委托的房产经纪机构，从消费者需求出发，努力提升保障房屋交易安全的服务能力。

　　9月1日起，上海链家正式升级 “十二大安心服务承诺”，针对置换房屋过程中的定金风险，新增“换房解约 损失补偿*”安心服务承诺（*号表示具体内容详见相关细则）：在链家置换的客户，如因下家违约导致置换失败所产生的定金差额由上海链家承担。作为行业内的领军企业，链家一直致力于为消费者提供更安心的服务，用承诺为消费者兜底把控交易中的风险，让换房更安全。

　　上海链家安心服务承诺于自2017年首次推出，历经数次升级迭代，已经真正成为对消费者全方位、立体化的保障。截至2019年8月底，上海链家共计支付安心保障金2.49亿元，共计达24,073例。这个数据的背后不仅体现出房产交易过程当中的风险防不胜防，更让众消费者真正意识到“省心安家，就选链家”，因为在房屋交易的过程中，一旦出现风险问题，链家有安心服务承诺为交易风险兜底。

　　针对置换交易中的定金风险，上海链家新增“换房解约 损失补偿*”安心服务承诺（*号表示具体内容详见相关细则），意味着链家为客户保障房产交易安全的初心始终未变。链家希望以严格的连环单制度、高效的内部合作、及时的信息沟通和快速的问题响应，帮助消费者衔接房产交易中的各个环节，让消费者真正地做到换房无忧。