早在2015年5月，泗泾镇结合网格化管理机制，成立“城市E管家”工作机制，在大联动基础上形成自己的特色，研发新的手机APP，鼓励居民一起参与进来。凡是通过手机下载安装“城市E管家”手机端软件，并按规定注册登记的人员，发现并上传的问题经平台和区域网格长现场确认接单后，举报属实，且属于首个举报的，每件加一分而无上限，积分用于评选泗泾镇“十佳城市好管家”。凡举报的问题涉及公共安全或有突出贡献的还可酌情增加奖励，以提高居民的文明素质，让泗泾迈入E时代。泗泾镇城市E管家受理的范围主要包括部件类、事件类两大类，其中部件类包括公共设施、道路交通、市容环境三类共19个项目,事件类包括市容环境等21个项目。如今，E管家的受理范围几乎囊括了市容市貌的方方面面，市民发现问题，掏出手机拍摄，几秒钟就能上传平台，由于城市E管家平台与联动指挥中心平台共用一套实时监控系统，共用一支网格长队伍，市民最终还能通过平台评价满意度，若仍不满意，还可由网格长退回责任部门处理。

　　与其他工作类投诉举报平台不同的是，这一平台中，市民参与起到了关键作用，不仅便于居民向政府进行投诉建议，主动参与城市管理工作，同时也有利于政府了解民生导向，集中高效地处理居民关心的难点热点问题，形成政府与居民间的良性互动。人们常说“社区是我家，管理靠大家”，创新社会建设、搞好城市管理，也需要下绣花般的功夫精准发力。改变传统社会管理模式，因为创新是未来上海最鲜明的气质。而“城市E管家”获评本市社会建设优秀创新项目，这从中也给我们提供了有益的启示。李德复