物业行业信用档案适用于物业服务企业和执（从）业人员，档案信息包括基本信息、业绩信息、警示信息。其中，警示信息能直接显示物业或执（从）业人员在投诉纠纷处理中的服务痕迹，因为警示信息的采集来自部门日常巡查、监管中的记录，业主的投诉以及媒体报道等。

　　惠州市房管局物业科科长李克立说，信用档案信息的采集来源广泛，除上述提及的渠道外，市民或业主通过电话、网络、书面等多种渠道进行表扬或投诉的信息，经查证属实或认定的也将列出信用档案。

　　根据《通知》，物业及个人的信用档案认定结果将通过惠州市房管局网站政务版、惠州物业家园网以及媒体向社会公示，业主登录即可查询。“我们的系统正在升级，估计8月底就能完成升级。”李克立说，届时前期物业招投标将通过该系统实现全程网上进行。摘编自《东江时报》