意大利有一个房产物业的共同管理制度，即凡搬进新楼的住户，要在一起开个会，决定整座楼的管理办法。将大家的意见归纳后，提交会计师协会，协会根据大家的意愿委派一名管理员，而且往往都是兼职的。

　　管理员的职责大致有两类，一类是管理经济，负责维修房屋；另一类是协调邻里之间的矛盾。管理员每年对整座楼房的维修费，楼道、信箱、垃圾处理、照明、煤气管、自来水管、暖气管及门房的报酬等作出预算，同时召开户主会，将这些费用分摊下去。在一幢居民楼，一张粉红色大纸写出的各户费用分摊表贴在墙上，许多男女挤在那里看着、读着。费用一般按月或按季由门房或管理员收取。我们这幢楼的会计师，是一位40多岁的中年人，他在电影院工作，夜班多，可以利用空闲上门收各种费用，随时收随时记入账户。对各种开支，他马上登记入账，发票等单据要由户主会五人小组签名，附在发票和账册后面备查，到年底结算时，管理员将账目一一向大家公布。如果预算开支有结余，则转入下年度继续使用。“如果超支了怎么办呢？”“当然是由各户分摊上缴。”他回答得很干脆。

　　据说，意大利政府对住房的物业管理是很严格的，凡在规定期限内对楼房的维修不能完成，管理员就必须亲自去市政府承担法律责任或接受处罚等。在意大利的南部重镇里斯堡，曾有一幢大楼的管理员，因母亲生病住院耽误了对楼房的维修日期，市政府下通令一次性罚款2万里拉，并限期完成维修任务。如果在限期内完不成任务，就得拘役2个月。意大利的法律十分神圣，所以这位管理员宁可雇人照看病母，自己也得投入维修房屋的工作。

　　晚上按说正是大家下班到家、人口最为集中的时刻，说话、唱歌、音响、跳舞掀起声浪此起彼伏，邻里间为小事发生摩擦也该是常事。然而，在这里却寂静得很，连人们上下楼梯的快慢、脚步的轻重，都让人感到有节制，更谈不上发生邻里争吵的事。一位户主笑着说，这又是管理员的一大功劳。“有时，一些人家即兴唱歌、跳舞、放音乐影响了隔壁和楼下人家的安宁，但邻居碍于面子，有口难开，便通过管理员出面协调，(不说出提意见人家的姓名)往往能很快得到解决，避免了邻里冲突。譬如有一次，我患重感冒带病工作下班回家，刚刚在床上躺下，楼上的儿个少男少女，乒乒乓乓跳起了迪斯科，震得我大脑疼得像要爆炸。如果我上去干涉，也许会出现争执。当时我拨通了管理员的电话，请他出面调停。他来了，几句婉言相劝，马上歌声停了，舞也止了，我很快进入了梦乡。”20年来，意大利就是采用这种“互助会”的方式，共同管理。户主们反映，这种管理虽然花去了一定的费用，但小日子却过得安宁、舒适、整洁，省却了许多麻烦，因而备受各方欢迎。

　　中国与意大利远隔千山万水，然而，意大利人关于民居的物业管理等方面的做法我们似可借鉴。

　　钟和

　　(作者系外国民风研究所研究员)