这些问题貌似不大，但暴露出当下一些机关习以为常的“衙门”作风。他们习惯于高高在上、颐指气使，并没有真正把群众作为自己的服务对象。所有的大原则最终都体现在日常的细节里。以人民为中心，最终要落实到每一个社会个体的体验；人民情怀和公仆意识，首先要呈现在公共服务的质量里。信息时代，无论是网上办公，还是现场服务，为什么不能多从办事群众角度考虑问题，为他们提供更多方便呢？

　　胡印斌（摘编自《光明日报》）