明确书记为第一信访责任人，压实信访调解工作职责。一是完善“裕香益家人”调解工作室阵地建设。二是成立信访调解工作小组。三是规范信访调解工作制度。明确调解员工作职责，规范工作方法，充分发挥调解员的主动性、积极性和创造性。调解结束做好回访记录，对调解成果进行巩固，逐步规范人民调解工作档案。

　　农村纠纷成因复杂、主体多元、调解难度大、易激化，村委工作人员积极深入一线，变群众上访为干部下访，注重矛盾的源头预防与排查化解。一是注重宣传引导。开展各类法律知识宣传，向村民普及常用的法律法规。建立“和谐裕西”微信群，不定时推广法律小知识、道德模范、典范家庭等文章，弘扬和谐家风。二是分片走访排查隐患。结合大调研、组团式服务群众，分片入户了解村民家庭情况，为第一时间化解责任区域内纠纷矛盾打好基础。三是强化矛盾信息研判。每月开展矛盾纠纷排查，一般纠纷在一天内调解处理，重大疑难纠纷通过群众讨论预处理后上报，紧急状况、重要敏感信息即知即报，与镇信访办一同协调后续处置。上半年共处理各类纠纷案件25件，处理成功率100%。

　　农村信访问题错综复杂，群众矛盾千变万化，裕西村通过灵活分辨问题症结，对症下药，成功化解了一起起信访矛盾。一是规范运用法律规章。二是情理并用综合化解。三是部门联动共同参与。针对土地流转、拆违矛盾、邻里纠纷等突出问题，村委与镇信访办、司法所、城管等部门组成群众信访矛盾临时调解小组，深入村民家中、田间地头对矛盾双方进行现场调解，力争矛盾就地解决。

　　下阶段，裕西村将坚持“调防结合，以防为主”的调解工作方针，继续以情感人，以理服人，以法治人，深入推进信访调解工作，为创造一个治安良好，人际关系和谐的文明裕西而努力奋斗。