一、洗衣店的口碑要了解清楚

　　要注意选择信誉好、服务质量高、有经营资格的洗衣店。如品牌洗衣店对衣物储存、收费明示、预付卡管理等环节有相对明确的规定，产生消费纠纷时可以按照规定进行处理。

　　二、所洗衣物要了解

　　部分洗涤纠纷主要是洗涤物的洗涤方式标示不科学、不规范所引起，消费者在选购衣物时要注意：

　　1.查洗涤方式是否可行。在选购衣物时要仔细查看衣物标签上的洗涤方式，对“不可水洗、不可干洗，专业洗涤”等不可行、不规范标示的衣物要谨慎购买；

　　2.查主辅料搭配是否科学。主料可干洗而辅料不可干洗等不能采取同一洗涤方式的衣物，全棉、化纤料上有一块牛皮、人造革等不宜水洗、不宜干洗装饰村料的衣物，以及含有塑料纽扣挂件等易老化配件的衣物，属于不科学搭配，要谨慎购买，否则会给穿着后洗涤带来不便。要告知洗衣店按衣物标签上的洗涤方式进行洗涤。

　　3.衣物现状要确认。除确认衣物附件、饰物是否齐全外，对衣物本身所存在的缺陷，以及就衣物特殊部位的特殊处理要求等内容，可以在发票或服务凭据上注明，双方签字确认权责，最大限度减少纠纷的发生。

　　4.收费标准要知悉。在清洗高档衣物时，可以选择议价保价洗涤方式，与店家做出书面约定，出现纠纷时可有解决依据。

　　5.服务凭证要索取。洗衣发票或服务凭证经营者不主动提供的，消费者要主动索取，并妥善保管。

　　6.取回衣物要检查。离店前应认真检查衣物有否发生损坏（尤其配件损坏）、缩水、变形、变色、窜色等情况，发现问题及时与商家协商。如协商不成，还可以拨打12315等电话进行投诉。　　朱家角市场监督管理所