这项以飞思殡葬代理中心为主体的“一门式”服务，是市殡葬服务中心为市民治丧便利推出的实事工程，其下属所有的殡仪馆、公墓和丧葬用品生产、配送单位，所有信息平台都紧紧围绕丧家治丧需求开展相关服务。

　　“一门式”服务主要特点

　　这项服务，就是把“飞思热线”打造成一个综合性的业务工作“接、转、承”的平台。所谓接，就是提供治丧咨询，如风俗习惯、购物（丧葬用品）指南、办理程序、丧事策划指导、接受投诉或表扬等等；转，就是凡涉及殡仪馆、公墓、丧葬用品购买（包括定制）具体业务转到相应单位、部门，安排不同工种的飞思工作人员上门提供优质全程和全套的服务，不让丧客打第二个电话；承，就是在条件成熟时，实行殡葬网、海葬网和短信平台的并网服务，承接网上定购、网上祭祀、远程定向追悼现场直播等诸多事宜。

　　“一门式”服务具体内容

　　这项服务一共有八项。（1）按照丧客籍贯所在地的风俗习惯，为死者净身或沐浴、更衣、设灵堂，指导丧客举行祭拜仪式。（2）陪同丧客购置急需的丧葬用品，接受委托代购台篮、扩放遗像和其他祭祀用品。（3）按照丧客的意图策划丧事，即根据丧客的社会地位、经济条件策划既体现丧客孝心，又经济节俭或相宜的方案。（4）陪同、指导丧客注销户口、开死亡证、报丧，撰写挽联、撰写答谢词、审核悼词（单位出面办理丧事），提醒在注销户口前请丧客办理保险、银行存款提现等事宜。（5）陪同协助丧客在殡仪馆办理各种手续、结帐，陪同（主持）参加追悼会。（6）协助指导布置追悼会场；引导丧家送灵；帮助招呼客人举办跨火仪式和参加丧宴。（7）陪同指导丧家举办迎灵纳骨仪式。（8）帮助丧客办理骨灰安置手续，骨灰寄存、海葬、选购墓地等事宜，完全站在丧家的角度当好参谋，尊重丧客的意愿。