据介绍，通过开展争创“规范服务示范线”活动，公交行业将实现“四个确保”工作目标：

　　■确保安全行车安全、文明行车，当年内无特大道路交通事故和营运车辆火灾、机械事故。

　　■确保规范经营按核定线路行驶、规范停靠站点，企业按计划配足运能，首末班车准点发车，从业人员仪表整洁、举止文明，报清站名、动员让座，不发生严重影响公交声誉的服务供应事件和不稳定事件。

　　■确保车辆整洁车辆设施完好，标志标识清晰，车身内外清洁。

　　■确保环保达标尾气排放符合规定要求，不冒黑烟、不噪声扰民。

　　另据了解，此次公交行业“规范服务示范线”创建活动，除管理、执法部门和企业自查以外，市民对公交线路营运服务质量的满意度也将纳入评分标准，并且占不少比重。