优惠换乘没能享受

　　读者陈先生说，他5月7日早上乘坐虹桥枢纽4号线换乘莘北线，在规定的90分钟之内，却没享受到换乘优惠。当时，陈先生询问了莘北线售票员，对方表示，刷卡机是好的，可能是他的交通卡出了问题。

　　带着困惑，陈先生当天晚上带着交通卡到附近的轨交站查询明细。工作人员告知，卡片并没坏，数据显示是莘北线的刷卡机时间设置有误，导致换乘优惠不起作用。“我经常乘坐这条线路，这种情况已遇到不止一次。”陈先生说，这条线路的刷卡机是由售票员拿在手中操作的，他不禁怀疑是否“做了手脚”。

　　调校时间赔偿损失

　　接到反映，记者联系了莘北线车队。车队相关负责人答复记者称，他们车队确实有个别几辆公交车出现过无法实现换乘优惠的问题，也接到了几位乘客的投诉。

　　“我们公司还有其他线路的公交车，没出过差错，我们发现问题主要出在售票员的手提式刷卡机上，移动的设备可能比较容易出毛病。”该负责人说，乘客误会是售票员做了手脚，其实这是不可能的，售票员没有权限作时间设置。“因为换乘优惠的那部分损失，公交公司会得到政府的补贴，所以并不存在从中盈利的问题。”

　　该负责人告诉记者，接到陈先生投诉后，他立即向负责刷卡机的公司报修，并在3天后完成维修。车队方面已向陈先生致歉，并将一元钱和因投诉而产生的电话费用通过电话卡充值的方式赔偿给陈先生。

　　多种因素影响准时

　　其实，陈先生所反映的事并非个案，本报曾接到不少读者来电，有些是因为刷卡机时间“太快”，后车的时间“跑”到前车前面去了；还有些是刷卡机时间比实际要慢，在换乘时间接近90分钟时，机器显示已超时，造成得不到优惠。

　　记者从城建热线了解到，造成刷卡机时间不准的原因有很多，如潮湿、灰尘、车辆震动幅度过大等，因此每过一段时间就需要调校一次。工作人员提醒，如果乘客因为设备故障没有享受到应有的优惠，可去交通卡服务中心拉出乘车明细，以此为凭证，向有关公交公司索赔。通常，公交公司都会退还乘客这一元钱。　　

　　本报记者  左妍