4月24日，我女儿在便利店买了一包强生公司生产的“娇爽丝薄卫生护垫（无感体验）”产品，一包30片，2011年9月生产，保质期3年。4月29日，女儿已用完一半，打开一片新的护垫时，发现上面有一小团棉花，担心不卫生，便向强生公司投诉。对方回答，五一放假，节后予以处理。护垫里莫名其妙多出一团棉花，让使用者对卫生状况产生疑问。读者 韩先生

　　【调查附记】

　　5月4日，记者与强生（中国）有限公司客服部孙小姐联系，记者询问，护垫上为何多出一小团棉花，是否卫生？孙小姐表示，现在无法回答，经公司鉴定后，将在5至7个工作日内予以回应。与强生（中国）有限公司联系后，记者致电韩先生，从他口中得知，当天上午，强生公司已派人上门取走问题产品，交由内部质检工程师鉴定。

　　5月11日，该公司公共事务部负责人王先生打电话给记者，据他介绍：经过质量保证部门仔细调查，认为这小团棉花是生产原料的一部分，对人体无害。可能是自动化设备在高速运转过程中有少量网面脱落进入产品。王先生表示，这种情况虽然属于罕见的“制程缺陷”，但确实影响产品质量，今后会加强注意，力求精益求精。

　　据韩先生说，他女儿已收到强生（中国）有限公司补偿的10包娇爽产品，并接受了道歉。

　　实习生  徐思红　本报记者  顾鹏程