网上名店投诉回复快

　　我在网上购物已有好几年，有一些经验可以和大家共享。首先，网上购物，得先开通网上银行，最好选择借记卡。一来花多花少自己心里有数，省得超额透支，自己还“木知木觉”；二来也是为了规避风险，防止万一密码泄露，尽可能把损失降到最低。如果上淘宝购物，最好再申请一下“支付宝”或者“PAYPAL”，把钱财先放在第三方托管，等货物到了，验收一下，没问题再点击“付款”按钮。这样，即使有纠纷，钱财还未松手，卖家奈何你不得。另外淘宝也有专门负责维权的“店小二”，碰到纠葛，及时向他们申诉即可，一般几个工作日便可得到满意回复。

　　但据我个人来说，我还是比较喜欢去一些知名的“网超”购物，比如一号店、为为网。和淘宝相比，满百就免运费，而且货物往往隔天就能派送到，品质也较有保证。反正这几年来，我是没有碰到过什么货不对板的纠纷。这些企业往往拥有强大的实力，供货链、运输一环扣一环，客服人员也训练有素，如果有什么不满的地方，打个投诉电话，立时三刻就能得到回复。

　　或许有人还会问，网上超市还是有其局限性，比方说买水果，还是去实地看看，自己挑选来得眼见为实。其实，父母那一辈挑选西瓜的小窍门什么的，对我们“80后”来说恍如“天书”。既然自己不精通，那就相信专业人士喽。沪上有两大知名网站专卖水果，一是易果，二是怡乐生活馆。两家的水果我都订购过N回，好得没话说。而且眼下竞争激烈，还有不少打折活动。

　　拨客服热线退还差价

　　这几日，还发生了一桩趣事。在东方购物上替我先生订购了3件Ｃartelo的T恤衫，售价为358元。衣服送来没两日，就见网站首页推出“特卖”活动，这个款式的衣服立减100元，售价258元搞定，但仅限这一天。说实话，我心下有些窝火，衣服买来还没两日，只剪了吊牌放进衣柜，还未及上身，就贬值了。

　　于是打了他们的免费客服热线。起初也没想要达到什么目的，只是想发一阵牢骚。没想到客服听我说完，很爽快地答应帮我向上面反映一下，看可以怎么处理。后来，只经过了一个工作日，就来电说可以退还差价，还应我的要求，直接转换成积分到我账户了。

　　网购是一门学问。相同的货物，差不多的价钱，如果可以在较著名的网上超市搞定，我是不会选择淘宝的。淘宝毕竟鱼龙混杂，购物得练就一双慧眼。还有，碰到网购纠纷，需要维权的话，一定要毫不犹豫地拿起电话，为自己的利益争取一下。

　　张智珠