记者来到长恒苑小区，虽然事发20多天，但张先生家中天花板被水浸泡的痕迹清晰可见，两道长长的水渍横贯屋顶。而在被掀开的地板下，仍能看到积水。张先生称，9月20日下午，他回家后突然发现天花板上“就像下大雨那样，用了10多个盆接”。他找来物业查看，发现水是从正在装修的二楼业主家泛出的。大家赶紧找来二楼业主，打开门发现屋里也已是水漫金山。“后来才知道，水是从二楼卫生间地漏泛出。”
“管道是疏通了，但赔偿始终没谈成。”张先生说，物业让他找二楼，可二楼业主认为是物业未尽到管理职责。而管理该小区的荣正物业管理有限公司则认为，他们接到投诉后第一时间就赶到现场查看维修，已尽到管理责任。
就此，物业服务热线962121表示，如果当事几方协商不成，一楼业主可采取法律手段维权。
