“夏令热线”的影响力能够逐年递增，成为本市的一大民生品牌，关键是争取了“领导关注、媒体关注和市民关注”。今年“夏令热线”期间，市民群众为城市建设交通管理建言献策的热情非常高涨，共计收到各类建议1200余件，是“夏令热线”开办以来市民建议数量和质量最高的一年。据统计，2012年“夏令热线”期间的及时处置反馈率达到99%以上，实际解决率达到73%，比去年高出6个百分点。这表明经过近年来“夏令热线”活动的锤炼，各行业不断优化投诉处置流程、强化整改责任落实，取得了积极成效。今年“夏令热线”共收到市民来电表扬300余件次。 

　　“夏令热线”期间，本报记者结合正在深入开展的“走转改”活动，冒着酷暑高温深入一线，一批有影响有力度的批评报道引起了较大的社会反响，受到读者的广泛好评。