隔年才能回家过次节 

　　“这么多年下来习惯了，看到修好冰箱能帮别人家过好年，我心里也非常高兴。”周铁军说自己的单位制度严格，每到春节都会安排百来个和他一样的售后“留守”过年。“今年值班的100个人里，有80个和我一样都是外地人。” 

　　虽然周铁军不能回家过年，不过他早早的就在1月中旬寄了些钱给老家的父母。还特意去超市挑了些糖果，寄给一双儿女。今年除夕晚上，周铁军和家人约好两地同时看春晚，等零点钟声一响就用微信互相拜了年。 

　　节日期间工作量翻番 

　　根据以往的经验，春节期间上海人家爱白天去拜年，所以周铁军傍晚的活儿反而比白天还多，主要是冰箱漏水、温度调节错误、显示板失灵等问题。“其实过年冰箱里年货塞得满，如果在冷冻风道口堆满食品，会让冰箱不制冷、制冷效果差。”他常建议用户年前对自家的冰箱也进行一次DIY保养，自己做做除味、清洁、除霜等动作，这样冷冻、冷藏的食物更新鲜。

　　过年维修盼用户理解

　　“过年值班除了不能和家里人团聚，有时候用户的不理解也会让我们觉得委屈！”周铁军说。因为冰箱的构造比较复杂，部分故障要找“病灶”比较繁琐，有时候前一档“生活”所需时间很可能要比预算时长得多，导致下一档“生活”被迫延时。 

　　“过年时冰箱可是最必不可少的大家电，一旦坏了用户肯定着急。”经历了好几年的“年修”，周铁军觉得大部分用户还是能理解的。“春节期间报修量翻番，我们排好路线和时间一家家修过去不敢耽误。请用户相信一经预约，我们一定会第一时间上门。”

　　本报记者 胡晓晶 实习生 任竹青