在马老义正词严的坚持下，旅行社没有再强行让他缴纳“老年费”，马老和老伴如期参加了该旅行社组织的国内游。途中在旅行社指定的饭店用餐时，因饭店内楼梯台阶湿滑，马老不幸滑倒致右手臂骨折，住院治疗花去医疗费6000余元。结果本想饱览美景的马老提前结束了游程，和老伴回到家乡进行康复治疗。

　　马老回到家乡治疗期间，多次与旅行社协商处理。旅行社同意退还马老未完成游程的团费，但是拒绝对马老的受伤承担责任。

　　伤愈后，马老向法院提起诉讼，请求判令旅行社支付医疗费6000元。旅行社答辩说，由于马老没有交纳“老年费”，所以不享有额外的特殊服务。他是在饭店自己不小心摔倒的与旅行社没有任何关系，如果他认为是地面湿滑致其摔倒的那他应该起诉饭店。法院审理认为，原告按规定支付了有关费用，双方形成了旅游服务合同关系，依照合同法第107条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”的规定，旅游合同签订后即具有法律效力，各方均应当全面履行合同，如果一方违约，则违约方应当承担赔偿责任。同时《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题》第7条第1款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”由此可以看出旅行社对游客的人身及财产安全负有保障义务。因此由于被告指定用餐的饭店楼梯湿滑，导致原告跌倒受伤，系旅行社提供的服务条件存在瑕疵，违反了合同义务，应承担违约责任。据此，法院判决被告全额赔偿原告的损失。

　　杨波（本栏由CCTV12《法律讲堂》供稿，文中人物均为化名。）