最近一段时间，恶性袭医事件时有发生，凸显出医患关系紧张、复杂。这个话题说起来太过沉重和宽泛，只谈谈我所接触的身边人的一些感受。

　　一个做医生的朋友，入行三四年。这几天，几乎天天在她的微信朋友圈原创或转发一些关于医患关系的文字。大意是，医生们辛辛苦苦累得要死，还总要面对病人的白眼，乃至各种想不到的死亡威胁，“是用生命在看病”。

　　朋友还要多感慨几句：“除了同事和大学同学，几乎没人愿意帮我转发，不知道他们是心里觉得赞同呢还是压根忽略，这一刻觉得孤单又好笑。他们只是在生病的时候给我打个电话找我看个病，或者问我有没有好医生介绍……猛然发现，好像是这个这个样子的啊！”

　　另外一个朋友，因为咳嗽去了趟医院，回来后一肚子火。“等了大半天，简单查一查开点药，就花了七八百块。现在真的是连看病都看不起了！”

　　不妨假想一下，如果让我这个咳嗽的朋友，去这个抱怨的医生朋友那看病，会出现怎样的状况？很可能话不投机，大吵一顿。

　　医患矛盾，大概很多就是这样出现的。医生有怨气——工作强度大，遭受偏见多，安全都已成问题；病人也不满——看病难，收费贵，态度还很差。如何来缓解？

　　“偶尔治愈，常常帮助，总是安慰。”一个多世纪前，美国首位分离结核杆菌的医生特鲁多刻在墓碑上的这段墓志铭，显得格外温情和柔软。我想把它郑重地推荐给医生朋友们。即便今天读来，仍然很有借鉴意义。

　　除了治愈，学会帮助、学会安慰，应该是医生们需要掌握的另一项“技能”。无需太多，也许两句贴心的问候，一个关切的眼神，就能化解病人的怒气。而冷漠的表情，生硬的话语，则很容易激化和扩大矛盾。这个时代的医生，不再仅仅是要求能治疗疾病，更要会看懂与呵护人心。

　　当然，对患者来说，在走进医院大门时，是不是也应该多一些换位思考。一位门诊医生，可能一天要不停歇地面对几百个病人；一位主治大夫，可能一台手术要站上十来个小时。他们的工作强度超出常人想象，身体和心理，总是亮着红灯。

　　曾听到不少医生狠狠地说，将来绝不让自己的孩子再干这一行。但愿如此场景，不会真的出现。否则将来，谁来给我们看病？