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2014年02月18日 星期二 放大 缩小 默认   
交行ATM吞卡全时段可取回
谈璎
  本报讯 (记者 谈璎)在ATM机具上不慎超时被吞卡,交行创新推出全时段自助取回解决方案,非交行的银行卡也能在交通银行ATM上实现自助取回。

  交通银行昨天表示,因涉及机具设备的硬件改造,上述服务功能将于近期逐步在全国各地推广上线,首批将设在人流密集的机场、车站、医院等“吞卡”高发区域。

  银行卡在传统的ATM自助机具上不慎被吞,持卡人一般只能持有效证件到指定网点办理,如果是跨行吞卡则更加麻烦,若超过银行规定的认领期限,就只能办理挂失、补办新卡手续。交行首创的90秒内凭密码取回银行卡的服务,较大缓解了银行卡因操作“不慎”被吞的尴尬局面,但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开,等记起时已经过去了好多天,想取回就得费点周折了。

  当场发现直接取回,事后发现自助取回,新方案为客户提供了便利。当客户银行卡因操作问题不慎被交行ATM吞卡,可90秒内凭密码直接取回银行卡。然而超过90秒或遗忘离开后,交通银行通过技术研发和硬件加装,会将银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”,客户可随时回到ATM,按照屏幕提示,通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的客户,还可收到交行主动发出的“吞卡”短信,提示客户及时返回ATM取回被吞的银行卡。

  据交通银行电子银行部相关负责人介绍,新的服务方式从客户被动“想起”银行卡“被吞”,转变为交行ATM“自动通知”,使得因匆忙而“遗忘”银行卡的客户能够在最短的时间内知晓银行卡被吞,并通过方便的“吞卡自助取回”服务功能,取回银行卡。

     
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