B03:汽车周刊/车界车市
     
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2015年06月10日 星期三 放大 缩小 默认   
对长安召回该不该喷“口水”?
张伯顺
  我国汽车界总少不了争论的话题,这次争论漩涡缘于长安汽车2014年4月—2015年3月因产品质量瑕疵实施的8批次召回。在这8批次的召回中,既有长安马自达、长安福特等合资车型,也有长安汽车自主品牌车型。汽车召回,在发达国家已经成常态,在我国也于近两年步入正常轨道。然而长安汽车尤其是自主品牌汽车的几个批次召回,却引来不少媒体及网民的众多口水,究竟是为何?

  去年开始至今,我国汽车市场增速持续减缓,显现颓势之态,而长安汽车销量增速达15%,市场地位快速提升。今年前4个月,长安汽车销量已经甩掉一汽,跻身大集团前三强,位列上汽和东风之后,其中自主品牌60.63万辆的销量,将东风也抛到了后面,名列亚军。

  此时,长安汽车的连续性召回,间隔短、次数频、车型多。外界担心,“在急速扩张背景下,长安快速上升是否带来‘萝卜快了不洗泥’?”议论和质疑多了起来,不过,有的属于误读,有的善意提醒,有的持包容肯定态度。惟有一种“口水”和唾沫,集中喷在自主品牌上,“长安汽车忽略品质”、“长安汽车自砸招牌”、“黑心厂商”,有人戏谑“长安坑了马自达,接着坑福特,还要坑多少”。这样极端的指责,宣泄的是情绪和偏见。

  也有网友给长安汽车予热情,“支持长安!自主品牌好样的!”中国汽车报社长李庆文接受央广《经济之声-央广评论》访谈时认为,眼下长安汽车的召回,都是主动性召回,主动召回是长安汽车对消费者负责的态度,也是长安汽车维护品牌、提升品牌最有效的一个方法。中国自主品牌的发展道路比较曲折,长安汽车是中国自主品牌的代表之一,对长安汽车的进步与发展,对中国自主品牌汽车的进步与发展,多给一些“掌声、鼓励、爱护”是正能量,“不能因有媒体的负面声音,就否定长安汽车的进步以及积极影响”,不能抹杀中国自主品牌汽车的进步,不能因一两个瑕疵而炒作自主品牌的品质出了什么大问题。

  央广《经济之声》特约评论员、专栏作家张春蔚也认为,对长安汽车召回的不同声音,是内行逻辑和外行逻辑的反映。圈内人看来,面对错误基于一个什么样立场,“把盖子捂住还是进行一个更系统的改造”;可圈外人不这样看,会说你怎么这么多小毛病。内外逻辑争论的背后,是“中国汽车文化的不够健全、中国汽车文化没有真正树立”。汽车业发达的国家,召回也是常见的事,因为长安汽车是国产品牌,召回次数较为集中点,就把它等同于国产品牌质量问题,这样思维有失偏颇。

  张春蔚认为,在消费过程中,发现问题应该召回,召回不是问题,令人担心的是有了问题不召回。不能因为怕召回,就把问题掩盖下来。

  在长安集团管理层面,需要反思的是,如何加强对下属企业产品质量的管控。就长安自主乘用车、长安福特和长安马自达3家企业而言,如何防止和减少缺陷产品召回,不是简单的检讨“零部件例行抽查滞后”的问题,而是将缺陷在抽查与管控的前移中消除。

  我们汽车社会的消费环境有待改善,有些人就是喜欢进口车,进口车如果被召回,不认为是问题;中国自主品牌车一旦发生召回,挑剔的程度就比较高。可见,汽车召回的背后,意味着整个行业面临一个挑战,不管怎样,只有提升品质,才能让消费者真正感受到国产汽车的未来。

  张伯顺

     
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