本报“夏令热线”上午收线。

　　虽然，与往年相比，市民来电量有所下降，但仍高达8.7万个，日均2547个。仅从这两个数字，完全可以想见工作人员的忙碌程度。能够通过这样一个平台，为市民排忧解难，是我们的幸运，再忙，也是值得的。

　　“夏令热线”收线了，但为人民服务的心不能收。对城市管理者来说，不妨认真研究总结一下“夏令热线”暴露出来的问题，细细排查，看看有多少问题是具有普遍性的，能不能通过制度的完善，加以彻底解决；看看有多少问题是老大难，究竟难在何处，能不能寻找一个突破口，让老大难不那么难；看看有多少问题是全新的，能不能用新思维新办法来应对……

　　作为搭建群众与政府构通桥梁的媒体，我们也要总结经验查找问题，争取明年把“夏令热线”办得更好。

　　群众有困难，不会仅限于这一个月，是天天会发生的；12319热线，是天天开通的。民有所呼，我有所应，是城市管理者每天都要面对的题目。这一道试题，必须用最大诚意去解答好。