公交451路由浦东周浦地区驶往市中心人民广场，途经第一八佰伴、豫园、人民广场、南京路步行街等商业、休闲旅游、文化娱乐等场所。浦东公交尝试早晚高峰时段在451路上配备“乘务管理员”。他们经过专业培训，可进行交通事故和车辆突发状况的应急处置，并进行相应的医疗紧急救护等，保障乘客的出行安全，最大限度预防和减少突发事故造成的人员及财产损失。

　　“乘务管理员”平均年龄24岁，他们接受过1个月的应急处置、军事化训练等强化培训。在服务中，“乘务管理员”将每人配备手持式POS机，实施特殊乘客照顾、到站提示等服务。