今年截至8月底，市商务委员会、市单用途预付卡协会共受理消费者投诉96起，其中89起调解成功，7起消费者欲通过司法途径解决。从投诉类别来看，服务业投诉86件，住宿和餐饮业投诉8件，零售业投诉2件。从投诉企业看，共涉及25家发卡企业，其中美容美发12家、洗浴养生4家、洗衣3家。

　　今年以来，预付卡受理的投诉内容主要有以下五种类型：

　　■ 门店关店负责人“跑路”，消费者无法退卡

　　被投诉企业：香特莉面包房、丽曼酒店管理、两岸咖啡、绿环洗染（美国GEP干洗）、卡柏洗衣、象王洗衣、汉方紫鼎美容、鼓浪屿沐浴、凯华家华休闲浴场、玥尚美容美发、震轩美容美发、七星泡美容美发、金色年华美容美发、文峰美容美发

　　■ 企业倒闭，消费者无法退卡

　　被投诉企业：巧克力益雅养生、简朴森面包房

　　■ 原门店关闭服务转移至附近门店，但承接方不提供该卡的服务

　　被投诉企业：永琪美容美发、农工商超市、易士多连锁超市

　　■ 门店关闭后，消费者对于退卡在没有事先章程和协议约定前提下企业收取服务费用不认可

　　被投诉企业：伊微美容、欧尚美容美发、永琪美容美发

　　■ 单张卡金额超出限额规定，且开发票不规范

　　被投诉企业：御姿堂美容美发、永琪美容美发