《意见》明确，市消保委要高起点、高标准、高效率推进消费者权益保护工作，打造符合上海实际、具有上海品质、体现上海特点的消费维权品牌：顺应新时代要求，聚焦“上海服务”，当好消费者的“贴心人”；融入新时代潮流，聚焦“上海制造”，当好消费者的“陪伴人”；瞄准新时代愿景，聚焦“上海购物”，当好消费者的“娘家人”；弘扬新时代消费，聚焦“上海文化”，当好消费者的“发言人”。

　　为使“上海服务”更有温度，《意见》明确实践活动要密切关注互联网、大数据、人工智能与实体经济高度融合所产生的消费新技术、新产业、新模式、新业态，开展“体验式”调查体察，尝试建立服务评测体系，从“最小细节”实现“最高品质”；为重塑“上海制造”新形象，要加强对中高端商品的事前引导、事中监督，倒逼和推动生产者和经营者加快产品研发、加速产品升级、严控产品质量。