致意、握手、鞠躬、敲门都有哪些讲究？压力太大如何自我调节？观众发生冲突如何化解矛盾？记者看到，为了帮助志愿者迅速适应岗位需求，团市委牵头编写了《志愿者服务手册》，从形象塑造、通用礼仪、沟通技巧、心理调适、应急处理等方面，为志愿者提供指引。
针对会期服务岗位志愿者招募需求，团市委重点在30余所高校启动了招募选拔工作。同时为体现长三角一体化，同步向苏浙皖三省发出招募邀请，目前已招募高校志愿者5009人。
根据长期管理岗位志愿者招募需求，团市委在高校、机关企事业单位团组织中发动了中长期脱产服务志愿者的招募工作。首批长期管岗志愿者已于6月底上岗，8月启动了第二批长期岗志愿者招募。两批共招募146人，均已陆续上岗。
