A23:金色池塘/银发社区
     
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2019年01月12日 星期六 放大 缩小 默认   
“陪伴服务”叫好更应叫座
邓为民
  文/邓为民

  辽宁鞍山小伙拿着捡到的一万块钱交到社区,让帮着找失主。与此同时,早上出门打算去银行存钱的韩姓老人发现,揣在兜里的两万元钱就剩一万元了,急得直哭。在社区工作人员和民警的帮助下,两个小时后,韩素华拿到了丢失的钱。通过这件事,社区干部了解到,由于年龄大,身体不好,孩子不在身边等原因,部分老人到银行存取款有困难。对此,社区设立了义务陪同老人存取钱的“贴心服务站”,受到老人们点赞。

  从一则拾金不昧的好事中想到老人去银行存取款的不便,并马上采取行动,推出了陪老人去银行的暖心服务,这样的社区工作人员确实值得为其点赞。老年人大多眼神不济,有些人行动也不是十分方便,他们对去银行存取钱都有畏难心理。如果存取钱的金额大,老年人一个人去也存在着安全隐患,如果有社区工作人员陪着一起去,让老人放心不少。现在银行都能自助取钱,但许多老人情愿花半个小时以上时间等候在柜面办理,也不敢去自助设备处取钱。假如有年轻一点的人陪着去银行,完全可以立马在自助机上取钱,还能节约老人的大量时间。

  社区工作人员陪老人上银行存取钱的好处毋庸赘言,其实还可以推出一些其他的“陪伴服务”。如陪老人去医院看病、陪老人上办事机构办理相关业务等。对于一些高龄老人,特别是一些身患各种疾病的老年朋友,如果子女又不在身边的话,他们外出办点事确实存在着一定的困难与不便,如果社区能多推出一些“陪伴服务”,那么就是帮了老人大忙了。

  随着我国老龄人口寿命的延长,可以说“七十小弟弟,八十多得很,九十不稀奇”。虽然许多高龄老人没有失智失能,但在行动上肯定会有诸多不便。尤其在洗澡、看病、外出购物没有人陪伴时,则可能发生一些不测。就拿洗澡来说,行动不便的老人没人陪伴的话,很容易摔倒,患有慢性病的老人还可能胸闷晕倒。若有人陪伴的话,不但可以避免危险的发生,就是发生意外,也可以及时送医,从而获得宝贵的抢救时间。

  由志愿者提供“陪伴服务”固然好,那么老人是否能接受市场化的“陪伴服务”?一项最新调查显示,一些企业、社会组织针对老年人这一特殊需求推出的有偿“陪伴服务”,叫好却不叫座。

  首先,是价格因素。一些老人认为陪洗一次澡要收30到50元有点贵。按理说现在人力成本越来越高,一次陪澡收几十元不算太离谱,但对于勤俭了一辈子的老人来说,认为稍贵也可以理解。建议可以在社区开设助浴点,或是一些公共浴室里设陪澡员,在医院设立陪医员,那么由于服务对象较多,服务价格就可以明显降下来。而且,经过培训的陪澡员和陪医员,服务质量肯定更高,老人也可以得到更专业的服务。

  其次,由于老人陪伴服务门槛低,从业者良莠不齐。服务老年人,特别是行动不便的老人,不仅需要爱心、热心,也需要具备一定的专业护理知识和同老人顺畅交流沟通的能力。再拿陪医者来说,不但要掌握一些基本的医疗知识,对各大医院的科室布局,以及看病流程等都要“熟门熟路”,陪伴服务的“含金量”高了,老人的满意度就会大大提升。

  当然,老年人服务市场才刚起步,需要大家共同来呵护,使其能得到良性发展,而不是竭泽而渔。老年人要逐步树立起购买服务的意识,购买服务则可以让这一朝阳产业发展得更好,走得更长远。相关部门也应该对老年服务市场给予更多关注,帮助这些经营者在为老服务的过程中走好走稳。而为人子女者也应该为老人陪伴服务有力出力,有钱出钱,从而让自己父母晚年生活的质量得到提高。

     
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