建行正在整体转型，此次建行上海市分行30家网点的同步智能化改造，基于全渠道的战略规划，通过优化柜台配置、合理布放机具、优化业务流程，实现网点业务向自助式、智能化的重要转变，充分展示了改善客户服务体验的决心和信心。据介绍，不同于传统物理网点，智能网点的服务效率、服务流程、服务感受足以颠覆人们对传统银行的印象。

　　一是“快”——作为网点智慧化转型的核心，建设银行推出了智慧柜员机这一新型自助设备，目前可覆盖80%以上的非现金业务。同时业务办理时间大大缩短，开户不到4分钟，结售汇和转账汇款不到1分钟。

　　二是“简”——智能网点业务处理流程基本实现了无纸化，电子签名替代了手工签名，凸显了零手工、零复印、零盖章、零纸质档案的鲜明特色。有更多原来“隔窗相望”的银行工作人员能够走出柜台，向客户提供面对面的贴心服务与沟通。

　　三是“美”——网点大堂采用体验式人性化温馨设计，先进的电子宣传媒体取代了传统纸质载体，每个细节诠释了建行“以客户为中心”的经营理念。