据统计，春令热线期间共受理咨询1939个，轿车、手机、服装及家具类产品成为咨询热点；受理申诉71件，主要涉及汽车质量、手机质量以及笔记本电脑质量等方面；受理举报48件，主要涉及食品安全、特种设备安全及计量等问题。今年“春令热线”现场举办各类专场活动共受理申诉23件，接到举报3件。

　　今年“春令热线”中，汽车的咨询申诉量位列第一。然而目前汽车三包尚未正式施行，客观上也给汽车质量纠纷的解决带来了诸多困难。

　　热线期间，“12365”中心相继开展了“局长接待日”暨现场咨询服务活动、汽车申诉现场调解及汽车质量会诊等活动，解决了不少消费者遇到的烦事和难题。

　　“春令热线”期间，市质量技术监督稽查总队和市食品生产监督所，相继开展家电能效标识、过度包装产品、空气净化器产品等专项执法及飞行检查9次，检查商店、超市等经销企业14家、生产企业19家。统计显示，“春令热线”共查获存在质量问题的吸油烟机、电热水器、电磁炉、电热锅和家用燃气灶具等家电产品4235件，查获假冒手机配件产品100余件，捣毁制假售假窝点1个，假冒伪劣产品货值总计约18万元；查获无证销售汽车配件产品1000余件，货值金额约15万元。