广发银行电子银行部负责人介绍说，该行全国32家分行于去年底正式启动WiFi建设，目前全国网点基本都铺设了无线网络。在营业厅的电子银行体验区，客户不但可以用自己的手机、平板电脑，还能用银行提供的最新款手机、电脑等设备轻松查询账户、理财产品、贵金属行情等信息，直接办理信用卡还款，缴纳水电煤，话费充值，购买电影票、彩票、机票等增值服务。

　　一位大堂经理表示，自从网点有了WiFi，他和同事会主动引导客户使用手机、平板电脑办理一些业务。“智慧营业厅”不但分流了柜面压力，还能帮客户省不少钱。例如小额跨行转账，在柜面办理需要支付手续费，用手机银行费用就全免了。