2017年，新华保险的理赔服务呈现出了“两增一快”的总体特点:一是理赔金额上升，2017年累计理赔金额超过65亿元，同比上升约28%；二是理赔件数上升，2017年共理赔132.7万件，同比上升超过40%；三是理赔速度更快，全部案件平均理赔时效缩短为1.21天，同比提速约40%。移动理赔已经成为了新华保险小额理赔的主流模式。截至2017年12月，约有31万客户办理移动理赔，覆盖近80%的个人客户，超过50%的小额个人医疗案件无需经过人工处理即可自动结案。

　　从大数据看投保情况，重疾加医疗组合是最优选择。在参加社保的同时购买一份健康险，已经成了很多人的选择。理赔报告对该购买怎样的保险组合，也提出了建议。

　　数据显示，2017年，重疾和医疗类理赔同比分别增长了51.54%和37.98%，增幅最高。而全年重疾案件中，理赔金额排名前十的全部为恶性肿瘤引发。可见，罹患癌症已成为影响身体健康的主要风险之一。报告建议购买保险时应优先购买重疾险。考虑到治疗花费，重疾险保额的配置相当于年收入的三倍以上为宜，并且随着家庭结构的不断变化，应当及时追加保额。

　　报告统计发现，超过50%的客户社保报销比例不足50%，不足以补偿大病医疗带来的经济损失。获得商业保险补充后，约有88%的客户损失金额在1000元以下，有效减轻了负担。用医疗险支付可能发生的住院治疗花费，用重疾险负担重大疾病康复费用和收入补偿，可有效抵御疾病带来的经济风险。