每年春运，川渝车票都不好买。记者昨晚查询铁路12306 App发现，2019年1月24日上海到成都的12趟各等级列车，昨天第一天开售新票，到晚上所有卧铺票、座位票都卖完，只剩个别车次还有无座票。候补购票服务试点的推出，主要针对的就是这种运力紧张的长途区段。以上海地区为例，进行候补购票服务试点的节前车次为：上海三大火车站始发，终到四川、重庆的所有列车。
所谓候补购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求并预付票款，系统安排网上排队候补。当有余票可供发售时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
12306网站注册用户均可申请试点列车的候补购票服务。用户须通过刷脸认证的方式进行人证一致性核验后，方可获此服务。
