金棕榈创始人潘皓波认为，数字营销从“经营商品”思维转向以人为核心的“经营顾客”思维。文化旅游的发展需要借助大数据、人工智能AI等新技术、新模式。

　　今年8月启动的“上海旅游大数据联合创新实验室”也让业内对此有了更多期待，希望大数据在游客行为分析、旅游产品开发、目的地精确营销、旅游市场监管、突发事件处置、旅游公共服务等方面发挥积极作用。