感谢这次由上海旅游局发起的，由特导领衔的 “文明旅游进社区活动”, 也感谢相关社区居委会的努力,所以在英文导游旺季的金秋十月，推掉了两个团而选择与社区市民一起学习交流。

　　为“文明旅游进社区活动”的宣传讲座,除去学习其他宣讲导游的经验外还着重以下几点：首先，把社区市民定位于 “文明火炬的传递者”,增加大家学习的动力和参与的热情。其二，加入自己带团时的所见所闻。如学习印度人聊天时摇头晃脑的不同肢体语言，增加讲座趣味的同时,让大家感受不同国家的文化差异之大。第三，选择自黑。说出某些不文明行为在特定情况下发生的苦衷，果然获得不少人点头认可。拉近和大家的距离，鼓励大家活到老学到老。

　　不知不觉中，六十分钟、八十分钟就过去啦，听者认真，互动热烈。尤其当看到他们被作为“文明旅游信息的传递者”而露出自豪的神情时，我也受到感染，眼前似乎看到了一群美丽的蝴蝶在雨林中翩翩起舞。相信随着宣传的继续深入，一定会有“中国游客素质非常好！”的赞誉声。宋 钰   本文作者为高级导游、金牌导游