据乘客孙先生称，当时他在轨交中山公园站等车，准备乘坐轨交3号线回铁路上海南站。可左等右等过了晚上11时25分末班车时间，列车还迟迟不来，乘客们焦急起来。车站工作人员称，前方金沙江路站因设备故障，请乘客们耐心等候……至晚上11时50分，令人惊奇的一幕出现了：从轨交宜山路站方向，逆向驶来一辆轨交4号线列车。列车将乘客载上车后，途经延安西路、虹桥路、宜山路站，其中孙先生等换乘轨交3号线在此站下了车。
“上海地铁”官方微博表示，事故原因初步判断为金沙江路站外，一台吊车吊臂误触碰高架电网，导致该区段触网失电。事发后，失电区段正在抓紧抢修中。
