孙老伯是二级多重残疾人，家人工作繁忙无力照看，将孙老先生送至福利院照看。不久前，福利院的工作人员测得孙老伯的血压值为140/90，建议他配药，却被拒绝。之后，工作人员又在家访中询问其家属，但家人均否认老先生有高血压病史，也不愿意配药。因此，福利院最终未给孙老先生开药，但也提高了血压测量频率，并注意观察老人日常状态。没想到，就在此次测量的三天后，孙老伯突发脑出血，并于数日后病逝于医院。

　　孙老伯家人在他死亡后，将福利院告上法庭，并在法庭上表示曾在入院时告知脑出血病史，因此，福利院未尽到安排其服药等责任，导致孙老伯死亡，应承担侵权责任。

　　福利院辩解称，孙老伯入院时血压正常，家属仅告知其曾因饮酒过度引发脑出血，但并未告知有高血压病史，也未提供病史记录等材料。在护理过程中，孙老伯和家人也拒绝了配药的建议，所以，福利院处理并无不当，与孙老伯病逝无因果关系。

　　法院审理认为，福利院在护理中已尽到责任，孙老伯突发脑出血后，也及时通知家属并拨打120，在半小时内就将孙老伯送上救护车送往医院急救，措施积极，故判决福利院胜诉。

　　主审法官同时指出，一旦有老人在福利院中死亡，无论福利院是否存在责任，家属往往都会向福利院高额索赔。这不仅增大福利院的运营成本和风险，也影响其接受患病老年人的积极性。长此以往，可能导致一些需要照看的老年人无处可去。因此，如何依法维护、平衡双方权益，具有重要意义。

　　根据我国法律，除部分明确规定情况外，大部分侵权行为都适用过错责任原则。如福利院故意或过失导致老年人受到伤害，则应承担相应赔偿责任；如福利院依照法律规定和合同约定，切实履行义务，则不存在过错。而老年人因自身或其他客观原因受到伤害，则不应追究福利院责任。家属应充分告知福利院有关老人的身体情况、有无病史等，在签订协议时要注意服务合同细节，明确约定相应服务护理级别，切勿为省钱而隐瞒病史或降低护理级别，以防今后出现争议。