在宁波市第二医院的配药窗口前，刚看完病的陈阿姨乐呵呵地按下“满意”键。一上午，从看病到取药，陈阿姨都觉得挺顺心。“医生医术好，医德也好，医患之间的矛盾自然就少了。”不过陈阿姨也表示，好的制度关键还要能长期坚持。
据宁波市卫生局介绍，在宁波市第二医院推出的“就医满意度评价”这项试点，就是为了更好地掌握广大患者在看病就医过程中的感受。一旦出现“不满意”的平价，院方监察室的工作人员就会进行电话回访。
