大热天,空调坏了,本来就烦人,要是来了个修空调的“李鬼”,真是烦上加烦。
盛夏,是家电维修的旺季。可是,从“百度”到“114”,用最便捷的查询手段,都有可能遇上“李鬼”,家电维修“杂牌军”让人不胜其扰。终于,入了秋;终于,来了专项整治。
“专项整治”四个字,我们并不陌生。可是,许多专项整治,就像一阵风,风刮过,乱象依旧。
这一次,有关部门真的是动了一番脑筋,他们推出了“正规军”的名单,推出了公共热线、“一台三会”、正规官网。从理论上讲,如果消费者能够很方便地找到“正规军”,那么“杂牌军”就很难作恶了。反之,如果“正规军”“官腔”十足,那么摆出一副“亲民”姿态的“杂牌军”就仍有空子可钻。
这些热线、协会、网站,好使不好使?消费者打进电话,是很快就能有“活人”接听,还是不得不跟录音较劲?打通了电话,是不是很快就有人上门排忧解难?“正规军”的服务水准能不能令人满意?
对此,我们将继续关注。
(相关报道见A2版·要闻)