高温引发需求剧增

　　今年夏天高温频频，超过35℃的日子达到47天，与此相伴的是家电维修特别是空调维修需求量暴增。据行业协会初步统计，今年夏季3个月全市家电维修的报修量达到创记录的45万单，比去年同期增长70%多，其中空调报修占7成。“962512”上海家电服务热线单日最高报修量达到6100单，7月份当月修理量达到7.5万台，是平常月份的3倍多。

　　“李鬼”混迹良莠难辨

　　据统计，目前本市较正规、有等级的家电维修企业约有700家，主要由生产企业售后服务部门、国有专业家电维修企业和个体、民营从业人员构成，基本满足市场需求。

　　家电维修服务季节性特征突出，淡季业务难以为继，夏冬旺季却供需紧张，加上行业充分放开、缺乏技术门槛、人员流动性大，一些未经工商登记、非正规的维修企业趁机“浑水摸鱼”。从“12345”市民热线所反映的情况看，当前家电维修市场的投诉热点主要是网络虚假信息、虚假“小广告”、冒用售后维修电话等“李鬼”现象。

　　维修请找“一台三会”

　　维修请找“一台三会”——为规范本市家电维修市场，今天本市正式推出家电维修市场“正规军”名单，以传递家电维修市场的“正能量”，引导消费者理性消费。

　　消费者寻找家电维修企业，可通过以下途径：

　　■　打公共热线

　　12345——市民热线

　　12315——消费者投诉热线

　　12365——质监热线

　　■　找“一台三会”

　　962512——家电维修服务平台热线

　　52285151——上海商业交家电行业协会服务热线（家电报修一线通）

　　65661637——上海家用电器行业协会

　　63080038——上海电子产品维修服务行业协会

　　■　上正规官网

　　市商务委将率先在门户网站公布本市家电维修正规企业名单，“12345”市民热线、“12315”消费者投诉热线、“12365”质监热线、“一台三会”的网站等都将公布名单。

　　下一步，市商务委将会同相关部门跨前一步，主动作为，针对“李鬼”典型案例开展联合专项治理整顿，建立打击“李鬼”的长效机制。