淘宝店购了双皮鞋

　　据买家俞先生描述，他10月中旬在一家“创业99999”的淘宝店购买了一双259元的百丽男士皮鞋。收到货后，他发现鞋子的做工很差，不仅缝制鞋面的线非常粗糙，而且线条不对称，还有不少鞋胶露在外面。“我一打开包装盒看到这双鞋，就觉得很不满意。”于是，俞先生跟客服要求退款。

　　“当时客服跟我说给我再寄一双新的，运费由店家承担，我也同意了。”俞先生说，但收到第二双鞋子后，质量并没有比之前那双好多少，还是有不少胶水露在外面。考虑到退换货麻烦，俞先生想就这么算了，6元邮费也不跟卖家去要了。在交易成功后，双方互评时，俞先生给对方一个中评。

　　一个“中评”惹来威胁

　　他没想到，鼠标在“中评”上一点，会给自己带来那么多麻烦。“评价后第二天，卖家就给我打来电话，说再贴我一些钱，希望我能把中评改好评。”俞先生觉得鞋子质量确实不好，照实评价没什么不对，就没有答应。这下他的手机就没有了消停，卖家连续打了10多个电话给他，让他改评价，且措辞强硬。

　　被电话弄得心烦的俞先生请求淘宝客服介入后，前天，一位自称是“创业99999”淘宝店的李姓店长给俞先生致电道歉，并提出补贴30元钱，让俞先生改好评。俞先生表示，自己买鞋子是为了穿，他也作了一些让步，希望店家能够再寄一双质量过关的鞋子给他，他会把不好的那双退回去。“但是我的要求却遭到了拒绝，谈崩以后，一个下午他们用不同的号码轮番给我打了40多个电话，其中有个人还扬言说要快递花圈给我。”俞先生想起来还余怒未消。

　　店家要辞退“毒舌客服”

　　记者在淘宝网上找到了“创业99999”，店址在江苏苏州，以销售男士皮鞋为主，今年8月份才注册开张。记者电话联系了该店李姓店长，他承认连同销售给俞先生在内的这一批次皮鞋，是为了在“双十一”前上架，让厂家特意赶制的，细节上或许会有些不足。他告诉记者，一个中评对消费者来说无足轻重，但是对于一家新开的淘宝店有重大影响，会导致店铺的积分和排名下降，这样商品排名就会很靠后，这跟销售额有很直接的联系。顾客执意不改评价，也让他比较烦恼。

　　经过协调，在外出差的李店长跟俞先生道了歉，并表示会找出出口伤人的客服人员予以辞退，并且等下一批次质量较好的皮鞋出厂后，再给俞先生邮寄一双。一场因为“毒舌客服”伤人的淘宝纠纷至此落幕。　　　　　　　　　　　　　　王珏