卡内余额悄悄减少

　　李女士告诉记者，她手头有10张深圳发展银行的公益预付卡，每张卡内都有500元余额。“这些卡都是单位所发的福利，且当时被告知不设有效期。”李女士说，因为卡上没有标注有效期，她便没急着用完。

　　近日，她查询余额发现，其中9张卡各被扣了55元，还有1张被扣了60元。白白损失555元的李女士十分纳闷，“是谁扣了我卡里的钱？”

　　无独有偶。市民叶女士也向记者反映，她所持的2张相同预付卡，因长期未使用，也被银行扣了款。叶女士致电平安银行客服，对方告知，卡片可能过期了，因此每个月要扣除5元管理费，直到余额为零后，这张卡便会注销。

　　卡上并未印有效期

　　记者查看李女士和叶女士的卡发现，的确没有明确标注有效期，不过，在网上搜索该卡的照片时发现，有一部分卡背面印有有效期，还有一部分则没有。

　　记者随即在网上查询《深圳发展银行预付卡章程》（现已过期）发现，预付卡的确设有效期，自开卡之日起有效期为1年。按照充值日自动延长1年有效期，充值次数不限。其中，第十三条规定：发卡银行在预付卡有效期满的次月5日收取5元/月/卡账户管理费，直至卡内余额为零。

　　平安承诺退还扣款

　　记者致电平安银行，客服表示，公司专门开通了021-50153345、021-50153646两个热线电话处理该预付卡的后续事宜。

　　记者拨通上述热线后，客服称，该预付卡已于2013年5月暂停发售，但对于该卡片的使用规则是否存在“霸王条款”，客服并没有明确回答。“这些卡大多为公司集体购入，用作员工福利，销售时肯定说过有效期的。”不过，客服也坦言，也许经层层“转手”，持卡人并不知道有效期和使用规则。

　　目前，针对卡片过期被扣管理费，只要来电登记姓名电话和卡号等个人信息，银行会将所扣管理费退还到卡内。

　　客服表示，卡片不记名，无法具体统计持有人。目前只能通过客户自行发现、来电申请的办法处理退款。　　   本报记者 左妍