老大难，老大难。“老大”重视了，有时一点也不难。

　　夏令热线一周，这是给人最大的启示。老百姓7天蜂拥而入2.3万个电话，让人意外，更让人感动。因为有了政府部门的“第二落点”，导致本报夏令热线多篇批评报道，有落实，有回音。一名政府部门的负责人反馈说：“有的问题，下了决心，也就解决了。”

　　群租、黑车、违法建筑、乱设摊，这些都是城市管理的“顽症”，久治不愈。既称“顽症”，治理的难度，必然存在。但坦率地说，从一周来整治情况看，各区县重视了，顽症不“顽”的情况，也是有的。关键在于，要把老百姓的事情，当自己的事情办。

　　比如，夏令热线第一周的“特别行动”，在市拆违办的指导下，虹口、青浦、闵行3个区连续3天拆违，拆掉了12000平方米的违法建筑。这说明，“史上最牛”的拆违《意见》出台后，加大了基层拆违的决心。好的政策，加上不折不扣的落实，自然会让老百姓，有好的感受。

　　更令人欣喜的是，今年夏令热线，各区县纷纷“动”起来了。17个区县的区县长陆续参加“区长面对面”访谈，本报第一周批评的各区县的城市管理问题，也得到了积极回应。虽然有的区县部门，还留有传统思维：“曝光前，最好和我们沟通一下……”但整治起来“辣手辣脚”，态度坚决，效果也很明显。

　　当然，夏令热线不会、也不可能包打天下。要让老大难不难，光靠老大重视，似乎也不够。城市管理中，需要智慧。所以，今年本报特别注重，在基层一线中，寻找城市管理可复制、可推广的“正能量”经验。在一个多月的夏令热线中，我们会充分搜集这类经验。同时也希望，市民朋友在拨打12319城建热线时，不仅仅是投诉，也推荐一些被证明行之有效的基层管理经验。

　　上海这座城市，只有靠大家管，大家治，才能成为大家的上海。