朱医生在电话中向记者讲述了事件的来龙去脉。昨天下午2时多，他在普外科坐诊，接诊了一名85岁的老太。这名老太因发烧、神志不清来医院看病，因病情严重，加上有疼痛、呕吐等症状，一直留院观察。当时，患者的女儿向朱医生讲述了老母的病情。“因为是初次接诊，这名患者年纪大，身体各方面的情况都不太好，我认为还需要在神经科进行进一步的检查，方可确定病情，目前只能先用药控制，使用止吐药和止痛药。”朱医生回忆称，尽管再三解释，但患者的女儿并不理解。“她说我不关心患者，别的医院摸肚子摸了几分钟，我只摸了半分钟，并抱怨我‘服务态度不好’‘没本事’。”

　　事后，该女子走出诊室，但突然折回，冲到朱医生面前，狠狠地甩了他一巴掌，然后骂了几句就离开了。朱医生的半边脸颊当即红肿。“脸上觉得发烫，头也有点晕。”朱医生说，当时诊室内还有其他医生和病患，都被这突如其来的一幕惊吓到，很快，几名热心的病患家属就将打人的女子拦住，并纷纷指责她不得无故打人，院方也随即报警处理。双方随后到派出所做了笔录。

　　医院护士介绍，朱医生今年30岁，此前并未被家属投诉过。事发前，他自己也刚生病挂水，想不到无故挨打，大家都很气愤。朱医生表示，他很理解患者家属急切的心情，作为医生，有义务为患者和家属做好服务。他本来不想再追究此事。经警方协调，打人者也愿意赔偿验伤和治疗费用。然而，这名打人者见到医生后，又开始破口大骂，且言辞激烈。为此，朱医生和院方都表示，既然打人者没有意识到过错，他们考虑走司法途径解决此事。

　　今天上午，浦东警方向记者证实了此事。目前，打人女子已被行政拘留。警方表示，医院纠纷时常发生，他们经常接到类似的报警。大多因为患者对医生“不满”。警方呼吁，医患双方应相互理解，共同维护和谐的就医环境。