报告预测到了2025年，澳大利亚、马来西亚和新加坡及中国香港地区最终消费者的总消费能力约为2.5万亿美元；其中75%将来自数字原住民（即80后和90后），以及精通数字产品的70后。这些最终客户及其消费活动的重要性日益上升，对接受银行服务的企业和政府机构构成影响。

　　报告研究发现，为了更切合满足最终客户的需求，银行应明白数字技术的采用涉及各个不同层面。报告对影响到不同行业和领域的全球十大技术趋势进行分析，旨在为这些银行提供洞察，协助银行寻找解决方案，以满足正经历数字化演变的最终客户需求。掌握相关最新趋势对银行而言很有必要。

　　报告显示，“由内向外”是指银行采取内部驱动战略，但这种战略一般难以维持，因此银行越来越需要通过“由外向内”的战略，以发掘更多外部推动计划，缩小技术差距，提高数字能力。