目前，本市有殡葬代理服务机构（“一条龙”）122家，从业人员1160名，中心城区有近75%的丧家办理丧事委托“一条龙”代理，“一条龙”已经成为市民治丧的重要选择。但是，本市“一条龙”在执行《委托书》和《殡葬代理服务合同》的制度中，存在着较为严重的违规现象，主要表现为：“一条龙”从业人员故意向丧家隐瞒签订《委托书》和《殡葬代理服务合同》的制度要求，在丧家不知情的情况下，以丧家名义填写《委托书》和《殡葬代理服务合同》，并擅自签上丧事承办人的名字，构成虚假合同，严重侵害了丧家权益。

　　为此，市殡葬行业协会发出2015年清明警示：凡本市市民家庭办理丧事需委托“一条龙”的，应验其证照，核其资质，并与之签订《殡葬代理服务委托书》和《殡葬代理服务合同》，避免丧家的合法权益被非法侵害。

　　同时，代理机构应主动帮助丧家办理在殡仪馆消费的信息反馈手续。上海白事热线962840能在第一时间将丧家在殡仪馆的消费清单通过短信平台发到丧家手机上，保障丧家在殡仪馆消费的知情权。