我在外地出差，打开手机移动数据浏览网页，因常有漂浮的游戏小广告晃来晃去，于是，点击小广告右上角显示的关闭。不多会儿，连续收到运营商的三条短信，说我购买了游戏点数，扣除三十多元话费。我立刻致电客服投诉。客服听完我的陈述，似乎见怪不怪把这件事转给后台工作人员处理。而后台则干脆得很，说：这笔扣除的钱三个工作日将退还到我的手机卡号上。

　　又一次，我在外打开移动数据。不料约摸四五分钟，运营商就连续发来六条短信，说我本月国內移动数据通信费已达到五百元，已欠费，不多会儿，手机遭遇停机厄运！我紧急致电客服，客服听完我的陈述，又处变不惊地将我的电话转至后台处理。后台工作人员显然已“久经沙场”，又一次很干脆地处理了：因是第一次投诉，免去四百七十五元……

　　遭遇两次“快刀斩乱麻的处理”，我虽然没有什么损失，但心中的疑问却不能消除。这里面的“漏洞”是显而易见的，可这一笔笔“糊涂账”难道就这样一次次地“模糊解决”吗？

　　到底是什么原因让消费者一次次躺着中枪，运营商应该心知肚明，否则不会这么爽气地给予解决。一些不良加盟商设下陷阱，运营商却睁一只眼闭一只眼，消费者发现了，就“及时解决”，消费者没察觉，就蒙混过去了，这不是存心欺骗消费者吗？

　　手机作为移动终端，在网络时代的功能强大，掌握着如此巨大的平台，财源滚滚自不必说，但遵守商业道德和规则，应该是起码的底线。如进一步，承担起社会责任，将不良加盟商和一切不良信息拒之门外，那也应该是分内之事。“移洞”损害消费者的利益，希望手机运营商自查一下，不但查系统的漏洞，更要查查心中的漏洞！