首先,在微信语言互动方面,苹果推出的Siri,早就做到了妙趣对话的娱乐功能——Siri还是个机器。Siri被严格定义为“人机对话”,就是明确告诉用户,它是机器不是人。而“小白”看起来是头鲸鱼,送毛毯的却是一个活人。加之,虚拟卡通形象并没有得到大力推广,这就使得观众始终不清楚“小白”到底是什么?
其次,假设“小白”最终是指“为观众贴身服务的系统”,那么是不是必须做到观众“有求必应”呢?万一观众提出不合理要求呢?
Siri虽然能“陪聊”,但它只是被命名为“语音助手”,并不介入用户的实际生活。在国外,凡需要介入现实、实现科学运转的“人机系统”,必须先经过不断挑战人心和人性的“临床测试”。这就好比很多程序总是会“打补丁、补漏洞”。
如果“小白”这套“人机系统”也能注入更多的轻松幽默,双方以“游戏”心态,一边服务一边玩儿,以“服务不能全盘满足,逗逗乐也不错”的理念互动,倒是也能维持得更长久。无论如何,创新,总是进步的动力。 朱光