全心全意的服务

　　东艺10周年庆，首先想到的是回馈观众，100场演出，每场将拿出10张票，单价仅为10元，可谓“全球最低”。从3月23日的“杜达梅尔与洛杉矶爱乐”，到7月17日的“迪图瓦、李云迪与美国青年交响乐团”，其中还包括代表两岸三地戏剧界最高水准的话剧《冬之旅》等高品质演出，都有10元票挂在微信上供“抢”。而每次一推出就会被秒杀,共有1000名观众受益。东艺对会员观众格外关照，在演出大厅里设置了其他剧场绝无仅有的会员服务处。成为会员只要买一张票就成，哪怕是单价30元的市民音乐会；而高级别的会员还能免费得到演出节目册。他们还为外环线内的会员免费送票上门，有一次，一位住在外环线内的观众买了一张30元的市民音乐会门票，并要求送票上门。为了送这张30元的票，东艺支付了70元快递费。

　　如今，会员队伍已经壮大到3.5万人。

　　2015/16演出季昨天开票。从2015年9月1日至2016年7月3日的第十个演出季，共有120台210场演出，其中38台78场演出的8万张票已同时在售。因此，东艺也成为国内唯一常年每天保持100场以上在售演出票纪录的剧场。昨天，东艺更是创下新高：同时在售的演出达114台180场。而且，东艺已将售票方式调整为“重要演出单独开票”“一般演出下午开票”“大力发展网上购票”三种。这样，就不会出现烈日下观众为购票排长队的局面。

　　“相互成就”的合作

　　东艺第一年被定为“面向市场的盈利性剧场”，但林宏鸣却以“成就对方”的态度面对整个生态圈。“只有让我的合作方赚钱，我才可能不赔，对方还可能来第二次。如果合作方亏了，那么他何必来第二次？”他甚至不惜倒贴资源。赖声川的《冬之旅》《宝岛一村》在东艺上演时，他们承揽了一定的成本。

　　上月，东艺方面特邀英国爱乐来演出，因为是特地而来，所以成本也高。于是，东艺就联手国家大剧院，促成了京沪两地巡演，让国家大剧院也分担部分成本。但国家大剧院提出，周末必须在京演；于是，英国爱乐在东艺的演出就只能排在周三周四了。如果不是东艺成就了国家大剧院的周末场，英国爱乐此次就难以成行。

　　怀着“互相成就”的心态，东艺对艺术家、乐团、剧院，经纪公司、演出公司，哪怕票务公司都十分友好。东艺方面认为，应该让消费者（即观众）、制造商（即艺术家及其团队）以及其他流通环节都能在东艺赚到钱，否则第二次他们就都不来了。

　　“艺术高地”的形成

　　新一轮演出季堪称“全球艺术高地”。观众将观赏到数十场各国交响音乐会。10月24、25日，西班牙杰出指挥家胡安乔·梅纳将执棒英国BBC爱乐乐团奉献两场音乐会。11月9日，郑明勋与德累斯顿国家管弦乐团将演出贝多芬的《第二交响曲》与马勒的《第四交响曲》。明年1月，穆勒将指挥有“金色的铜管”之称的芝加哥交响乐团……

　　作为亚洲第一个推出演出季的剧院，东艺演出季开幕式为辽宁歌舞团的原创舞剧《梅兰芳》。而曹鹏指挥的城市交响乐团，虽然是本土乐团中为数不多的非职业乐团，但因其演奏技巧职业化程度高，也将成为演出季本土乐团中的佼佼者。

　　首席记者 朱光